走進杭州市蕭山區城廂街道東白馬湖社區,一股充滿青春活力的氣息撲面而來。這里,19至35歲的青年人群占比高達66%,是名副其實的“新杭州人聚集地”。然而,隨著青年群體的涌入,一系列治理難題也隨之浮現:月均警情高達47起,63%的90后居民對“填鴨式服務”表示拒絕,年投入百萬的公共服務卻換來青年參與率不足12%的尷尬局面……
如何破局?“我們一直在思索,如何重拾‘遠親不如近鄰’的溫暖,在科技賦能治理的同時,留住濃濃的人情味和煙火氣?!睎|白馬湖社區書記呂家琦說。如今,一場“雙向奔赴”的治理革命在這里悄然興起。呂曉飛曾經是一位被生活瑣事纏身的二胎寶媽,如今已華麗轉身,成為社區治理的中流砥柱。
去年7月,呂曉飛憑借“東學谷&嬰幼兒成長驛站”項目,成功入選社區主理人培育計劃,成為首批深度投身社區治理的青年代表。在她的精心策劃下,“共享晚托”服務應運而生,如同一場及時雨,解決了社區里200多個雙職工家庭“放學后3小時”的照護難題?!吧鐓^不僅為我們提供了免費的公共空間,還定期組織外出培訓學習。當社區給予我們信任和空間,年輕人就能用創意把小需求變成大改變,這種成就感像磁石一樣,激發我們更深度地參與。”呂曉飛感慨地說。
像呂曉飛這樣的青年主理人在東白馬湖社區如雨后春筍般涌現。他們用自己的熱情和智慧,為社區治理注入了新的活力。從環境美化到文化活動策劃、從鄰里糾紛調解到志愿服務組織,處處都能見到青年主理人的身影。他們構建起“青年賦能治理——治理反哺青年”的雙向循環生態,讓社區治理煥發出勃勃生機。
為進一步織密社區共治網絡,東白馬湖社區今年創新打造了“護城和?平安驛”。這是一個政府主導、企業協同、居民參與的三級平安共同體,聚焦數智賦能社區治理、網格實體化運行、矛盾糾紛前端化解、群防群治等工作。目前,平安驛已匯聚起警務、綜合執法、網格等9大類專業力量,居民遇到任何難題,在家門口就能快速得到解決。
依托這一堅實的陣地建設,社區還創新推出“隨手拍”“隨時議”“隨手幫”等舉措,極大地激發了居民參與治理的熱情和積極性。
“隨手拍”,居民們發現安全隱患后,只需隨手拍照上傳至“護城和?平安驛”平臺,就能獲得積分獎勵,還能促進問題的及時解決?!拔颐刻於紩P注上報事件,普通問題當天解決,復雜問題一周內解決,疑難雜癥則上報街道共同商議解決?!睎|白馬湖社區治保主任施榮浩說,有居民反映綠化帶上長期停放外地車輛,社區受理后迅速與隨駐交警取得聯系,及時解決了這一問題。
“隨時議”,每月25日,居民們匯聚一堂,暢所欲言,對社區的各項事務提出意見和建議。這些寶貴的建議往往能轉化為下一個微治理項目,切實推動社區的發展和進步?!半S手幫”則鼓勵居民成為社區安全的“守護者”。居民們可以認領“15分鐘平安責任區”,在日常散步的同時完成安全巡查工作,為社區的平安貢獻一份力量。
“在這里,每個人都是‘平安合伙人’?!眳渭溢鶊远ǖ卣f。當安全成為居民觸手可及的獲得感,當青年從“旁觀者”轉變為“參與者”,社區便真正成為了一個充滿活力、和諧共生的“平安共同體”。