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“感謝李老師和律師的專業調解，讓我和公司達成了和解，保住了工作！”近日，在寧波市北侖區人力資源市場綜治中心的“富春解憂工作室”里，安徽籍產業工人王女士滿懷感激。兩個月前，她因工傷與企業在賠償問題上產生分歧，陷入僵局。綜治中心調解員李世浩通過網格員了解情況后，聯合“春雨普法角”律師多次組織協商，最終促成雙方達成合理和解。
位于北侖區大碶街道西北的富春社區，毗鄰三個工業社區，常住及流動人口合計約12,000人，是典型的產業工人集聚地。為精準服務這一龐大群體，北侖區人力資源市場綜治中心創新構建“一站式”服務平臺，聚焦解決工人急難愁盼問題，助力他們在北侖安心扎根。
該綜治中心聯合甬保派出所、人力資源大廈，面向求職者提供從流動人口登記、暫住證辦理、職業咨詢到崗位匹配的“一條龍”服務。自6月運行以來，流動人員登記量已突破5000人次。
為求職者進行職業測評解讀。
當工人們在工作和生活中遇到矛盾糾紛時，中心的“富春解憂工作室”便成為他們信賴的“減壓閥”。工作室采用“分級分類”調解機制，按矛盾糾紛復雜程度分流處理：簡易、一般糾紛由社區調解員高效化解；疑難、重大案件則由專業律師或跨部門聯合工作組介入，大大提升了調解的專業性和成功率。
矛盾糾紛調解現場。
工作室日均處理多起案件，涵蓋勞資糾紛、工傷賠償、鄰里摩擦、物業爭議等方方面面。調解員們深諳產業工人的關切點，像李世浩在解決王女士工傷糾紛時就體會到：“很多矛盾源于溝通不暢和法規認知差異?！蓖ㄟ^邀請“春雨普法角”律師現場釋法，引導雙方換位思考，以法為據、以理服人、以情動人，有效化解了工人們的心頭積郁。
北侖區人力資源市場綜治中心的獨特之處，不僅僅是它作為全市首家服務人力資源集聚區的綜治中心，更在于凝聚了各方力量。司法局的“春雨普法角”每周四定期駐點；流管辦在入學積分期集中駐點隨時答疑；“黨員骨干+民警”的常態化志愿巡邏、平安法治員的定期反詐科普。
常態化組建志愿巡邏隊伍。
“之前我的車玻璃被人砸破了，自己和對方也差點起了爭執，后來綜治中心及時介入幫我協調了矛盾，現在我也想做個夜巡人，保護自己也守護轄區?！币寡碴牴歉蓜煾档脑挼莱隽嗽S多志愿者的心聲。這支由產業工人組成的“綠馬甲”隊伍，白天在工廠上班，晚上守護社區平安，形成了“助人-自助-助人”的暖心循環。
通過“就業輔導一條龍、調解平安一站式、各方聯動一條心”三位一體的服務模式，北侖區人力資源市場綜治中心滿足了產業工人求職安家、權益保障、融入社區的核心需求，營造了“來了就是北侖人”的溫馨氛圍。正如社區相關負責人所言：“我們的目標，就是通過實實在在的服務，讓每一位選擇北侖的產業工人，都能在這里安心扎根，與這座城市共同成長?！?/p>
