杭州市
寧波市
溫州市
湖州市
嘉興市
紹興市
金華市
衢州市
舟山市
臺州市
麗水市
近日，全國婦聯公布2024年度全國三八紅旗手標兵、全國三八紅旗手、全國三八紅旗集體及全國巾幗文明崗名單。其中，杭州市公安局蕭山區分局出入境管理大隊獲評“全國巾幗文明崗”。
這支隊伍為何能獲此殊榮？記者探訪發現，隊伍里的“芳華”們都藏著“十八般武藝”。
火眼金睛
出入境管理大隊中管民警郭盼負責審核材料，有一雙“火眼金睛”。
今年1月，申請人王迅（化名）遞交護照加急申請材料，郭盼認真審查起來——王迅，40歲，出國理由是被國外某所大學錄取。
“40歲的年齡被大學錄取，這樣的事情以前確實發生過，不過很少。”郭盼仔細查看錄取通知書復印件的角角落落，發現通知書上的姓名與申請人實際不符。
郭盼立即打電話給王迅，在交流中，郭盼了解到，王迅只有小學學歷，不懂英語，日常從事月嫂工作。聽到這些，郭盼已經明白了個大概，有部分非法中介以高薪出國務工名義，誘騙國內低學歷人員通過辦理護照和旅游簽證至境外從事非法務工活動，賺取中介費用。再一細問，王迅果然是被中介公司要求出國做月嫂。
“他們很可能是誘騙你去從事違法犯罪活動的，千萬別去！”在郭盼苦口婆心的勸說下，王迅最終打消了出國賺快錢的念頭，撤銷了護照申請。
外語達人
31歲的沈藝笑起來會露出兩個小酒窩。她畢業于杭州師范大學英語專業，通過了英語專業八級考試，目前擔任簽證咨詢代受理中心輔警一職。
沈藝是大隊里的“翻譯小助手”，許多外國人到出入境申請簽證或居留許可時，對辦理所需材料和流程一無所知，這個時候，沈藝就出馬了。
今年2月，一名30多歲、來自尼日利亞的男子在大廳徘徊，沈藝覺得對方可能需要幫助，就上前跟他溝通。男子說，自己和中國的一名女子結婚不久，如今自己大學畢業，想要繼續留在中國，不知道要辦理什么簽證。沈藝告訴他，需要辦理團聚類簽證，而且女方也得來。沈藝還找來一張紙，貼心寫下所需材料和辦理流程，男子臨走前給沈藝豎起了大拇指。
“到出入境窗口辦理業務的外國人有很多，我都有過交流。”沈藝說。雖然她在學校里英語成績很好，但實際溝通起來有時也會有點吃力。“現實交流中，我需要掌握更多‘地道’的表達方式?！鄙蛩囌f，如今她經?？匆恍﹪庥耙晞?，就是為了鞏固、提高自己的外語交流能力。
時間“魔法師”
去年，蕭山區出入境業務量出現井噴式增長，日均受理量較往年增加3倍。每天，出入境大廳內人潮涌動，到了下班時間，往往還有十幾名市民來不及辦理業務。
出入境管理大隊副大隊長黃晴想了一招，將原有6個受理窗口動態調整為“通辦+潮汐”模式，高峰時段增開至8個窗口，一些原來不辦理出入境業務的窗口也參與進來。
針對學生群體，大隊推出“午間延時服務”和“夜間專場”。“他們請假來辦理業務不方便，我們就盡可能減少午休時間，延長下班時間，為他們辦理業務?！秉S晴說。
黃晴還仔細梳理辦證流程，精心制作成一套簡單易懂的流程指引，投放在大廳顯眼位置，避免群眾因流程不明而耽誤時間。
應對業務激增與警力不足的雙重挑戰，黃晴通過輪崗，培養鍛煉了不少“全能型”工作人員。目前，大隊全員掌握導辦、受理、審核等全流程技能。
這支擁有40名崗員（其中女性30人）的隊伍，去年全年簽發護照7.4萬本、港澳出入境證件簽注9.5萬人次，實現零差錯、零風險。
