在高樓林立的杭州市濱江區,藏著一條古樸的長河老街,郁郁蔥蔥的幾棵老槐樹見證了長河的歲月變幻。
如今的長河,新舊交融。29平方公里的土地上,集聚了超3.4萬家經營主體。在不久前公布的“2024活力街道500強”榜單中,長河街道在浙江省入圍街道中排名第一。長河老街經過提升改造,也吸引了一批新業態和新濱江人的到來。
老街所在的天官社區,居住人口近4000人,其中三分之二是外來人口。作為一個新老長河人混居、新老業態共存、居業共生的融合性社區,社區如何滿足不同群體的多樣需求?秘訣就藏在這幾棵老槐樹下。
老槐樹小賣部
都是老街“情報站”
一棵400年的老槐樹,佇立在長河老街的財神古橋邊,樹下幾張板凳圍成弧形。橋的對面有一個小賣部,門口也放著幾張小板凳。
老槐樹和小賣部,來頭都不簡單?!肮艜r,長河老街有人家科舉高中就會種一棵槐樹?,F在,這幾棵老樹底下就成為最有人氣的地方。而小賣部更有淵源,以前是中共地下黨組織的秘密聯絡點?!遍L河街道天官社區工作人員來紅波介紹說。
現在,這幾棵老槐樹下,已成為社區工作人員和居民拉近關系、了解社情民意的“情報站”。
天官社區大部分老房沿河分布,出租戶多,人口流動大,沒有專門的物業管理?!拔覄倎頃r,不知道用什么方法了解居民需求。后來熟悉了才發現,老街居民有自己一套溝通方式?!眮砑t波說,這個方式就是在老槐樹下“嘮家?!保斑@是當地居民最熟悉的地方,小時候喜歡繞著樹玩耍,長大了喜歡到樹底下坐坐”。
于是,社區工作人員養成了去老槐樹下“上班”的習慣。上周,家住白虎弄的周大爺在老槐樹下碰到社區工作人員小吳,剛聊了幾句家常,大爺就說出煩心事:對面院落幾家租戶的燒烤電動車經常隨意占道停放,影響居民出行,他提醒了幾次都沒有效果。
小吳安撫周大爺的情緒后,立即反饋到社區。當天下午,社區工作人員挨家挨戶走訪大爺提到的幾家租戶,曉之以情動之以理,還當場安排了停車空間,最終順利化解了矛盾。
在槐樹下聊個天就解了急難愁盼問題,這樣的案例數不勝數。老槐樹下,居民和社區工作人員的關系越來越親近,居民參與基層治理的積極性也越來越高,不少人還成為社區自治志愿者。
今年70多歲的湯阿姨就是其中之一。退休前,她是社區工作人員,號召力強。“這么多年,我和居民們都成了朋友,大家有事也喜歡跟我討論討論?!睖⒁陶f。社區停車場改造時,有居民跟她說擔心施工影響生活。湯阿姨及時請來社區工作人員一起討論,最終大家優化施工方案,讓居民擔任施工監督員,改造項目得以順利推進。
以“槐樹”為名
成立居民議事會
隨著“情報站”網絡日益發展完善,居民自發議事習慣蔚然成風,濱江區、長河街道與天官社區將一處老房子改建為居民“會客廳”,成為“槐樹里議事會”的根據地。
“天官社區老宅遍布,公共配套設施不足,院落房屋產權性質復雜,街道每每推進民生工作時,都會面臨諸多難題?!遍L河街道黨工委副書記沈淑紅提到今年的老街改造時感慨地說。
停車場設在哪里?道路拓寬多少?……社區工作人員在各“情報站”了解到居民的想法后,迅速在“會客廳”召開“議事會”,街道工作人員、社區黨員、居民代表、施工方圍坐一堂,各抒己見,充分討論后當場確定改造方案,得到居民理解和支持。
最近,社區又召開一場特殊的“槐樹里議事會”,省級文化特派員與居民代表圍繞“長河老街品牌創新及打造”建言獻策?!熬用裨诶辖值陌l展大事上也有發言權,大家群策群力,才能讓老街越來越好?!鄙鐓^居民來大爺由衷地說。
依托“槐樹里議事會”和“情報站”,社區工作人員的觸角像老槐樹的根脈般,延伸到轄區各個角落。今年以來,天官社區通過槐樹下的“議事、辦事、評事”三步法,實現社區居民日常協商有場所、議事有陣地、辦事有規范,成功化解群眾糾紛71起。