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“檢察官，我被車撞后得不到賠償，怎樣辦？”近日，租住在杭州蕭山的李某試著點開“全域檢察e站”小程序，詢問道。

2004年，李某與丈夫從四川農村到杭州蕭山務工，雖然省吃儉用，但因丈夫面癱又骨折、父母腦溢血離世等原因，生活較為艱難。2024年11月，李某下班路上被電動三輪車撞擊，致輕傷二級。李某花光了積蓄治療，而對方卻無力賠償，只好放棄后續治療。

“全域檢察e站”收到線索后，蕭山區人民檢察院迅速展開調查，走訪發現李某一家擠在10平方米的小屋內，生活并不寬裕。經審查，確認李某符合司法救助條件。在綜治中心調解室內，當檢察官把救助金交到李某手中時，她一度哽咽：“之前在中心看到‘全域檢察e站’，就想著試一試，沒想到你們這么重視，太感謝了！”之后，檢察官還聯合綜治中心為李某制定了綜合救助方案，聯動婦聯、司法、醫院，從慰問幫扶、法律支持到康復治療全方位給予幫助。

蕭山區檢察院將12309檢察服務中心、“全域檢察e站”融入區綜治中心，“線上+線下”處理群眾訴求。今年以來，已妥善處理群眾訴求400余條。同時，聯合相關單位出臺《蕭山區關于建立國家司法救助與社會救助工作銜接機制的實施意見》，有效推動矛盾糾紛在基層閉環處置。