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16歲少女瞞著家長，到文身店做文身，家長發現后要求店家退還費用，并承擔去除文身的醫療費用。近日，寧波海曙區江廈街道調解了這樣一起糾紛。

基本案情：

2024年暑假，16歲的高中生小婷（化名）經朋友介紹，至小明（化名）經營的文身店，請小明為自己的胸口和腿部文上蝴蝶及花形圖案。

小婷朋友曾是小明文身店的老客戶，于是，在未確認身份信息的情況下，小明為小婷進行了文身。結束后，小婷共支付費用318元，并滿意離開。

回家后，小婷母親發現女兒身上文身，十分憤怒。因擔心影響女兒未來入學及工作，帶著女兒趕到文身店要求退還費用，并承擔小婷去除文身的醫療費用。

雙方因責任承擔無法明確，遂至江廈街道調解委員會尋求幫助。

因該案涉及未成年人，調解員鐘建紅第一時間就案件詳情對雙方當事人展開詢問。

小婷文身時僅16周歲，是限制民事行為能力人。小明作為從事文身行業人員，并沒有確認小婷的身份信息，且文身店未張貼明顯的未成年人禁止文身標識，存在明顯過錯，應當承擔侵權責任。

調解過程中，小明意識到自己的錯誤，表示愿意改正，并提出賠償小婷所有損失。

此外，鐘建紅還對小婷母親進行以案釋法，告知其關注孩子產生文身動機和行為的原因，護航未成年人健康茁壯成長。

經調解，雙方當事人自愿達成協議：小明自愿退還文身費用318元，并承擔小婷赴整形醫院去除文身費用約10000元整，最終支付金額按整形醫院實際支付金額為準。

調解員提醒：

2022年6月，國務院未成年人保護工作領導小組辦公室印發《未成年人文身治理工作辦法》。辦法明確，未成年人的父母或者其他監護人應當依法履行監護職責，教育引導未成年人進行有益身心健康的活動，對未成年人產生文身動機和行為的，應當及時勸阻，不得放任未成年人文身。任何企業、組織和個人不得向未成年人提供文身服務，不得脅迫、引誘、教唆未成年人文身。文身服務提供者應當在顯著位置標明不向未成年人提供文身服務。對難以判明是否是未成年人的，應當要求其出示身份證件。

未成年人作為無民事行為能力人或限制民事行為能力人，對文身行為給自己身體和人格利益帶來的損害和影響尚不能判斷。文身店經營者在提供服務時，應做到審慎注意義務，避免給未成年人文身，造成身心健康及入學、參軍、就業等影響。