隨著“雙十一”購物節的到來,杭州市錢塘區臨江街道各大物流園區再次迎來了年度最為繁忙的時期。為確保園區在這一高峰期的平穩運行與安全,臨江街道近年來不斷探索創新治理模式,通過設立警務室、成立園區管理辦公室等一系列舉措,構建起一個高效協同的物流園區治理體系。
“宿舍樓下的警務室,給我們帶來了極大的安全感?!睒犯韬贾菸锪鲌@的一名員工分享道,“無論是生活中的瑣碎小事,還是緊急情況下的求助,只要撥打一個電話,金警官就會迅速趕到,為我們提供幫助?!眻@區物業負責人陳雙也說,警務室的設立不僅提升了園區日常管理的效率,更在化解矛盾糾紛方面發揮了重要作用,成為了園區安全管理的堅強后盾。
臨江街道轄區內共有16家大型物流園。隨著近期用工高峰的到來,大量臨時工涌入,導致園區的人流量和車流量激增。以樂歌為例,日均進出車輛一千余輛、人員三千余名。車流、物流、人流川流不息,在給園區帶來繁榮的同時,也對基層治理提出了更為嚴峻的挑戰。據統計,物流園區的警情占街道總警情的20%以上,且主要集中在勞資糾紛等復雜問題上。
針對這一現狀,臨江派出所積極應對,在各物流園區內設立了警務室,并創建了警情溝通群,從而實現了對矛盾糾紛的快速響應和高效處理。同時,街道還以每個物流園區為中心,成立了園區管理辦公室,明確了園區的責任主體和職責范圍。當園區內發生矛盾糾紛時,可以迅速定位到相關責任人,并啟動相應的處理機制。這一創新治理模式不僅促進了園區與街道、社區、警務室等多方面的緊密協作,還形成了強大的綜合治理網絡。
今年上半年,小張在樂歌物流園工作時腳部受傷,離職后傷情惡化需要住院治療。小張的母親向園區尋求賠償,但原雇主因小張已離職而拒絕承擔責任。面對這一矛盾,派出所聯合街道、社區、園區物業以及企業負責人進行了多次面對面的協商,最終在合理合法的基礎上為小張爭取到了適當的補償,成功化解了矛盾。
此外,為了更好地應對突發事件和處理復雜矛盾糾紛,街道還組建園區專項治理工作群。該工作群匯聚了勞動監察、派出所、城管、市場監管等相關部門的力量,實現了跨部門協同作戰。