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近日，寧波高新區聚賢街道順豐快遞凌云路店內，快遞小哥黃從凱在收件時發現異常：客戶鄭女士未攜帶身份證，卻執意要寄遞黃金飾品至天津，且情緒激動、言辭閃爍。黃從凱立即聯想到網格反詐培訓中的典型案例，迅速通過網格員工作群上報情況，并第一時間向寧波市公安局高新區分局報警。

警方及時介入，成功攔截價值5萬元的黃金飾品。經查，鄭女士果然遭遇電信網絡詐騙，所幸黃從凱機警，助力止損。

處置過程中，黃從凱嚴格執行收寄規范：以“需特殊流程處理”穩住客戶，同步上報“無證寄貴物、情緒異常、目的地天津”等關鍵信息。公安部門根據線索火速到場，在黃金飾品寄出前實施攔截。從發現異常到完成處置，各環節響應高效。

“日常收寄黃金必須實名認證、仔細核驗。”順豐站點宋站長表示，“黃從凱嚴格按流程操作，并活用反詐知識，是攔截成功的關鍵。”