為初抵北侖者一小時內“搞定”人口登記求職答疑,掃除陌生感;跨部門聯動發力,現場化解沉積多年的權益難題;整合公安、人社、司法等關鍵服務,讓“來侖第一站”變安心港灣……6月20日,寧波市北侖區人力資源市場綜治中心正式揭牌運營。作為寧波市首個人力資源市場綜治中心,這個扎根流動人口“登陸點”的創新平臺,以集約高效、精準服務為核心,致力打通服務“最初一公里”,點亮新市民扎根希望。
“聽說這里啥都能辦,剛租完房子我就過來了。”一臉風塵仆仆的張女士,帶著對陌生城市的忐忑和對未來的憧憬,成為中心首批訪客之一。她的需求非常具體:找工作、了解流動人口政策。中心工作人員迅速響應:派出所窗口第一時間為她完成了首次來侖登記,這張“敲門磚”將開啟她的北侖生活。人社專員隨即根據她的求職意向,精準匹配轄區內企業實時崗位信息,現場篩選出多個適配崗位,并指導她優化簡歷、預約面試。公安和司法窗口工作人員主動上前,用通俗易懂的語言,詳細解答了張女士關于居住證辦理、子女入學、勞動權益保障等政策疑慮。中心還為她建立了簡易檔案,告知后續如遇面試或租房困難,可隨時返回尋求幫助。
“真沒想到這么快!工作有方向了,暫住證也辦好了?!?僅用不到一小時,張女士的眉頭舒展了,對在北侖安家落戶有了清晰路徑。
中心的服務效能同樣惠及在北侖工作生活多年的群體。一位劉姓師傅攥著幾張舊單據滿面愁容地走進中心:“我跟之前的老板還有點工資沒結清,拖了好久了,不知道找誰管用?!鼻芭_引導員了解情況后,直接將他帶到司法調解和人社(勞動監察)聯合服務窗口。人社工作人員現場調閱了相關勞動合同、工資流水等記錄,迅速確認了欠薪事實和金額。司法調解員同步介入,當場電話聯系該企業負責人,闡明法律關系和利害。在工作人員的見證和協調下,雙方很快達成一致:企業承諾于指定日期前支付剩余工資。
“壓在心里的大石頭總算落地了!在這里不用東奔西跑,幾個窗口一碰頭,事情就解決了,太方便了!”困擾多時的難題迎刃而解,劉師傅對中心的高效服務贊不絕口。
據悉,該中心精準定位“流動人口來侖第一站”,聚焦黨建引領下的流動人口服務管理“三提行動”(提質、提效、提升滿意度),將過去分散在各部門的登記、求職、租房、政策咨詢、矛盾調解等關鍵服務,集中在一個屋檐下、串聯成一條龍。從新市民的“初來乍到”到長期居住者的“陳年困擾”,中心憑借其“集成服務”優勢,正成為解決群眾急難愁盼問題的有效平臺。它如同一座扎根基層的燈塔,讓每一位選擇北侖的人,都能在此安心扎根,與城市共同成長。