桐廬縣分水鎮是桐廬縣域副中心。這座千年古城有常住人口約5.7萬人,其中一半為外來務工人員。近年來,分水鎮先后榮獲“全國文明鎮”“全國千強鎮”“浙江省綜合治理先進單位”等榮譽稱號,城鄉居民生活幸福感、安全感顯著提升。
在分水鎮,“分陽調解”的紅色標識已成為基層治理的亮麗名片。這個取意“讓糾紛在陽光下化解”的品牌,通過構建三級調解網絡,重塑基層矛盾化解格局。
分水鎮相關負責人介紹,因轄區面積廣、人員分散,這里創新建立“鎮-片區-村”立體調解體系。鎮級調解中心統籌協調,下設5個片區調解分中心,輻射周邊29個行政村社,形成“統一受理、分級處理、期限辦理”的閉環機制,特別組建由“五老人員”為核心,駐村律師、片區民警等專業力量為支撐的復合型調解隊伍。
這一龐大的調解隊伍深入分水鎮的細枝末節,把矛盾糾紛化解在基層。去年12月,儒橋村一嘉靖年間的古井圈時隔22年重歸故里。2002年,儒橋村委將井圈無償借予琴溪香谷景區,井圈不久即失去蹤跡。經多年尋找,村委會在收藏愛好者許先生處發現井圈,但其收藏井圈已久,許先生起初并不愿意歸還。隨后,分水法庭、司法所和鎮村干部組成調解組,向許先生闡明井圈的文化價值和相關規定,同時建議村委給予合理補償。最終,井圈順利“回家”。
為保證調解質量,去年分水鎮各片區分中心多次邀請調解專家上課,幫助各行政村調解員掌握法律知識和調解技巧。
據了解,自調解體系搭建以來,分水鎮調解成功率達98%。
如今,“分陽調解”的經驗和力量正在桐廬全縣延伸。
作為“中國最美縣城”,桐廬擁有豐富的旅游資源?,幜眨粋€擁有十多個旅游景點的小鎮,去年全年游客接待量超500萬人次。該鎮創新總結了一套針對游客的矛盾調解新辦法。
去年起,瑤琳鎮在景區外設立“綜合執法管理站”,從“一支隊伍管執法”到“一支隊伍管旅游”,整合派出所、城管、市場監管所、應急消防救援隊等力量,成立調解大隊,在各景區門口設置值班站點。游客有了糾紛,馬上就能找到解紛之人,往往在景區門口就能將矛盾化解。該鎮全年涉及旅游的矛盾糾紛投訴同比下降46%,警情下降13%。