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“阿伯，現在換證不用排隊，早點辦更方便。”日前，民警小李走訪時向劉大爺講解。蘭溪市公安局游埠派出所抓住四至六月的低峰期，組織民警深入社區、鄉村、企業開展“地毯式”走訪，面對面講解換證要點；同時利用警民聯系群、朋友圈等線上平臺，轉發通俗易懂的換證信息，實現宣傳無死角。

這正是游埠派出所應對二代身份證二十年有效期集中到期之年的縮影，通過三項務實舉措，將換證服務送到群眾身邊。

針對今年預計達往年三倍的換證量，游埠派出所提前調研群眾需求，制定詳細工作方案。教導員姚孝飛介紹：“我們早早就開始籌備，就怕到時候群眾換證不及時，扎堆過來反而辦不了事，給群眾添麻煩?！睘榱俗龊脫Q證高峰期應對工作，游埠派出所優化升級戶籍窗口，增設臨時辦證窗口，合理劃分區域；組織工作人員業務培訓，提升服務能力，為換證高峰筑牢基礎。

除上門為行動不便的王大爺辦理換證，派出所還推出“延時服務”“周末預約”等舉措。針對上班族，與企業合作收集需求集中辦理，某紡織廠員工小張稱贊：“不用請假就能換證，太方便！”一系列貼心服務獲群眾好評，游埠社區的書記也感慨道：“派出所的宣傳工作做得扎實，線上線下齊發力，轄區群眾對換證流程都門兒清，這大大減少了我們的工作壓力?！?/p>

身份證到期換證是民生小事，更是公安機關服務群眾的“貼心事”。蘭溪市公安局游埠派出所所長徐智杰表示：“我們將持續關注群眾需求，用‘主動提醒+精準服務’守護群眾的‘身份安全’，讓換證這件‘小事’更有溫度、更有速度。”