過去一年的履職,省人大代表方婷婷完成了從“測一幾”到“忙一節”的轉變。這兩句衢州方言都是“看一下”的意思,但相距10余公里的衢州市衢江區杜澤鎮和高家鎮用詞卻不同。去年,方婷婷從衢州市公安局衢江分局杜澤派出所調至高家派出所擔任教導員,責任重了,需要她“忙一節”的文件和事務也更多了,可變的是方言、是職務,不變的是忠誠履職的決心。
“方代表,這個事你幫我‘忙一節’?!睅讉€月前,高家鎮中央徐村的吳老伯向方婷婷反映,自己老伴姜大媽身份證上的出生日期與實際年齡不符,可苦于沒有相關證明材料,一直無法更正,這也成為夫妻倆的煩心事。由于缺少材料,方婷婷與檔案部門聯系,多方打聽后,最終確認了可以作證姜大媽出生年月的兩份原始材料,很快為姜大媽更正了出生日期。心病得解,老兩口喜笑顏開,還特地為方婷婷送來錦旗。
讓方婷婷感受最深的是,這一年,傾聽群眾意見建議有了更為多樣的方式,“除了日常的走訪反饋,還通過‘民情直通車’和定期下鄉參與分享會的形式,與老百姓有了更多面對面的交流。”方婷婷說,車身印有“家門口派出所”字樣的“民情直通車”是衢州去年推出的一項新舉措,涵蓋了糾紛化解、便民服務、應急處突以及政策宣傳四大功能,直通車開到家門口,打通了服務群眾的“最后一米”。
在去年的調研中,方婷婷發現,獨居、寡居老人由于缺乏家人的照顧和關心,居家養老安全存在風險。去年9月,一起孤寡老人走失的事件,讓方婷婷感觸很深,在和相關部門進行對接后,她發現整個衢江區每年接到老人走失的報警數有上百起。幾番思索后,她推出“空巢老人關愛計劃”——依托“民情直通車”開展進村入戶走訪,高家派出所用一個月的時間建立起較為完善的民情檔案,而方婷婷專門將其中70歲以上的老年人群體梳理出來,并且詳細標注老人的身體狀況,形成特殊檔案。這些檔案中的百余名獨居、寡居老人,成為方婷婷極為牽掛的對象。
本次人代會,方婷婷對完善獨居、寡居老人相關服務的內容非常關注。她認為,為獨居、寡居老人安裝預警系統,切實保障他們的人身安全,是十分必要的舉措。“比如可以根據這些老年人的實際情況,成立由派出所民警、鄉鎮干部、村網格員、志愿者等組成的關愛小組,也可以落實網格員責任,實行每周問候制度,發現問題及時解決;還可以聯合愛心聯盟、衛生院等單位,定期給老年人提供理發、電器維修、身體檢查等服務,讓老年人感受到家人般的關心,也便于盡早發現可能存在的安全隱患”。