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“謝謝警察同志，這下我能安心過日子了?！苯眨?6歲的獨居老人張奶奶碰上正在社區走訪的湖州市公安局吳興區分局月河派出所民警，高興地說。此前，張奶奶因贍養問題和子女發生糾紛，月河派出所民警發起建立“黃手帕”微信群，連線張奶奶子女及時溝通，快速敲定贍養方案，糾紛圓滿解決。

在月河派出所轄區，類似老人訴求的及時響應處置，都有“黃手帕”工程在兜底。月河派出所曾培養出全國公安系統一級英模王法金。當年，王法金初到社區走訪時發現，有一些需要特殊照顧的孤寡老人，家中既沒有裝電話，又少人幫助，如果遇到困難難以及時獲得照顧。于是，他和社區共同推出“黃手帕”工程。群眾一旦遇上急難愁盼，只要把黃手帕掛在窗口或陽臺醒目位置，王法金和巡邏隊員、社區干部看到后，就會立即上門服務，幫助解決困難。

如今，跨越二十載的“黃手帕”服務在數字時代迭代升級。在月河派出所接警大廳，有一個“黃手帕便民服務區”。當有群眾來所求助，就有“黃手帕”服務專員接待，開展一對一精準服務，做到“來有迎聲、坐有請聲、問有答聲、走有送聲、來訪有回聲”。對于一時難以化解的事項，還會由責任民警發起“黃手帕”微信群，通過“線上發起互動、線下走訪入戶”的形式，更好地服務群眾。

“把英模精神化作服務百姓的‘肌肉記憶’，就是我們最大的傳承。”月河派出所所長孫汝彬表示，該所正以創建全國“楓橋式公安派出所”為契機，將“云端警務室”接入居民微信群，推動“傳統腳板”與“現代數治”深度融合。目前該類“線上服務”使群眾訴求響應提速2.5倍，獨居老人意外事件保持零發生。

此外，月河派出所還推行“1+2+N”聯勤模式，針對轄區老舊小區多、矛盾糾紛頻發且易激化的情況，將警務室融進黨群服務中心，6名社區民警以黨組織副書記身份融入社區，帶領輔警、網格員、老黨員組成“義警隊伍”，將調解現場搬到樓道口、公園里，及時高效化解糾紛。

民警口袋里的移動警務終端也正發揮大作用。民警天天在網格里轉，家長里短都摸得清，通過“人力+算力”研判模型，87%的矛盾糾紛在首次走訪時即被精準識別。同時，在月河派出所指揮大廳，大屏實時跳動轄區小區、商業綜合體等的平安指數，警力投放精度較傳統模式提升60%。自現代化警務模式運行以來，該所已成功化解矛盾糾紛89件。