杭州市
寧波市
溫州市
湖州市
嘉興市
紹興市
金華市
衢州市
舟山市
臺州市
麗水市
“手機隨手一拍，交通難題當天解決！”近日，永康市民吳先生向朋友展示手機里的“交安E報”處理記錄時難掩興奮?！敖话睧報”是由永康市公安局交警大隊自主研發的智慧交通平臺，剛上線一個月便收獲當地市民“辦實事”的好評，成為科技賦能基層治理的又一鮮活樣本。
面對城市交通管理“小切口、大民生”的治理需求，永康市公安局交警大隊于今年5月17日正式推出“交安E報”全場景交通治理平臺。該應用將傳統電話、窗口等分散渠道整合為數字化入口，設置“建議類、紅綠燈、違停”等7大功能模塊，實現市民訴求精準分類、快速流轉。
市民通過“永康公安”微信公眾號進入“交安E報”界面后，選擇需要上報的交通事件類型、詳細描述相關問題、上傳現場照片及視頻等信息，提交即可。交警大隊負責人介紹，平臺實行“接訴即辦”機制，每件訴求都形成“上報-分派-處置-反饋-評價”全流程閉環，一般性問題，24小時內受理解決，市民還能在手機端實時查看事件進度。
吳先生的真實經歷印證了該平臺效能：吳先生每日通勤必經的早餐店路段頻現車輛違停加塞，他通過平臺上傳視頻后，當天即收到處置方案，次日早高峰已有交警現場疏導。家住學校周邊的楊女士對此也深有體會，“上周建議增設校門交通指示牌，這周就有動作了?！睌祿@示，平臺運行首月累計受理市民訴求52件，解決50件，辦結率96.15%，群眾滿意度達98%。
“群眾的手機鏡頭就是我們的‘移動天眼’。每位市民既是道路交通的參與者，又是道路交通問題的信息員、反饋員。群眾通過‘交安E報’反饋道路交通問題，可以提升交警接收問題、解決問題的辦事效率，也提高了群眾參與感與滿意度。”交警大隊負責人介紹，平臺下一步將智能識別永康當地方言，用戶可用永康話進行問題描述，“采集本地方言的工作正在緊鑼密鼓進行中，估計11月就能完成?！?/p>
