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近日，杭州市錢塘區義蓬街道向濤社區義府名苑24幢地下雜物間，一臺大型除濕機正發出低沉嗡鳴。地面干燥整潔，與幾個月前“潮濕發霉”的景象截然不同。

“梅雨季節，雜物間存放的東西被褥、工具都受潮了，晾三天都壓不住那股霉味兒！”居民廖大姐的煩惱，被前來走訪的社工金琦記在了“民情日記”里。這看似尋常的一條記錄，卻牽出了一個困擾居民多年的“老大難”。

“小區臨河，地下水滲入是雜物間潮濕的‘病根’。之前物業嘗試過一些辦法，但效果有限?！苯痃f，“不能再讓居民年年吐槽了，得盡快解決?！?/p>

帶著這份急迫感，一場關于“如何解決地下雜物間潮濕”的議事會，在小區廣場的“向和廊”召開。社區邀請街道相關部門、物業、居民代表等各方參與。經充分討論，最終決定增設大功率除濕機，同步升級通風系統，并提高物業對雜物間的定期清潔頻次。

成效立竿見影?！艾F在的雜物間，連空氣都透著股清爽勁兒?！绷未蠼銓Ω倪M效果十分滿意。

據悉，向濤社區共有安置回遷房5841套，居住著來自義蓬20個村的2630戶回遷戶。社區黨支部書記高建方介紹，網格員會常態化走訪12個網格，通過“民情日記”這一載體，將民生訴求轉化為服務清單。社區建立分級處置機制：網格內能解決的簡單問題，依托網格議事會快速“議”決；對于涉及面廣的“疑難雜癥”，則運用“1+1+N”（社區黨組織+物業單位+回遷安置村）共治模式合力攻堅。

今年以來，網格員走訪居民2800余戶，形成“民情日記”1000余篇，成功協調解決各類問題560余項。