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近日，杭州市西湖區三墩鎮自在城西苑社區發生一起緊急事件，路口交通信號燈配電接入箱突發異常，冒出煙霧。所幸，社區居民警惕性高，第一時間將情況告知了正在周邊巡邏的物業工作人員場，將潛在的安全危機迅速化解。

發現異常后，物業工作人員立即通過“365 城市安全管家”小程序，快速上報了這一緊急問題。該小程序作為三墩鎮應急消防管理站推出的創新數字化平臺，整合了物業、社區、轄區消防微站三方力量，為社區安全管理提供了有力支持。上報信息剛發出不久，轄區消防微站隊員和物業巡邏隊員便迅速響應，以最快速度趕到了現場。他們一邊維持現場秩序，疏散周邊群眾，防止意外發生；一邊緊急聯系相關維修人員，說明情況，等待專業人員前來處理。在大家的緊密配合下，維修人員迅速到達現場，對配電接入箱進行了仔細檢查和維修。由于發現及時、處理迅速，此次事件并未造成嚴重后果，保障了社區居民的出行安全和周邊區域的正常秩序。

在此次事件中，“365 城市安全管家”小程序展現出了極大的優勢，小程序運行以來上報并成功處理12起事件。物業人員利用小程序，能夠精準、便捷地完成各類安全巡查任務，一旦發現問題，即可即時上報。小程序信息傳遞高效，轄區消防微站能在第一時間接到消息，迅速聯動處置，真正形成了 “發現 - 上報 - 處理” 的高效閉環工作模式。