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4月25日下午，“和合善治、平安臺州”主題宣傳報道采風團走進臺州椒江區白云街道云健社區。在這里，一個個鮮活的創新實踐與溫暖故事，生動詮釋了融合基層治理與民生服務的“云健方案”。從傳統群防群治的“鄰里守望”發展為線上線下協治的“群里守望”，進一步迭代升級為多元共治的“云里守望”，讓社區居民在家門口、指尖上就能實現就餐、養老、醫療、教育等服務。

讓“操心事”止于家門口

在云健社區“老斌調解室”，兩戶居民因房屋漏水問題發生糾紛，調解員老斌多次上門組織雙方協商，最終促成問題圓滿解決。

云健社區成立于2001年6月，下轄6個小區。為了更高效地化解矛盾，社區搭建了“圓盤議事廊”“民情懇談日”等溝通平臺，其中的“老斌調解室”發揮了重要作用。調解員老斌憑借豐富的經驗，成功調解多起鄰里糾紛。而“伊家和家事工作室”則專注于家庭糾紛調解，為社區和諧穩定奠定基礎。此外，云健社區在臺州市首創“鄰居節”“和合民情懇談日”等，至今已堅持18年，推動93人的“守望巡邏隊”壯大為405人的“鄰聚力護航隊”，實現從護衛“社區有序、老少有安”到護航“鄰里有依、矛盾有解”，讓群眾的操心事、煩心事、揪心事止于家門口。

“老省心”服務“花樣多”

“在這里，我感受到了家的溫暖，生活也更有樂趣了。”李奶奶笑著說。她點贊的是社區內的“老省心”綜合體。這里引進了專業化護工團隊與護理設備，集成日間照料、養老床位、心理咨詢室、康復訓練等多種功能。80歲的李奶奶自從來到“老省心”，每天都過得充實又開心。白天，她可以和老伙伴們一起參加康復訓練、聊天娛樂，晚上則有專業護工照顧。

云健社區圍繞老年人需求，依托新時代文明實踐陣地，積極推進社區、社會組織、慈善機構、志愿者等聯動共治，社區積極參與打造“虛擬養老院”、怡家食堂，在社區老年學堂開設聲樂、經絡養生操、太極拳、書法、國畫、朗誦、健康養生等線上線下課程，每周平均服務老年人150余人次，幫助老年人走出家門、融入社會。

數字賦能打造“數智云健”

在白云街道云健社區聯勤警務室，巨大的顯示屏上展示著矛盾糾紛調解、流動人員分析、常住人口等動態全景畫面和相關數據、圖表分析圖?！斑@是社區打造的‘數智云健’智慧平臺，通過搭載流動人口和出租房管理、智慧養老等場景模塊，解決基層社會治理中的痛點堵點問題?！卑自婆沙鏊虒T梁懷宇介紹。

從2017年開始，云健社區開始探索數字賦能基層治理，創新打造“數智云健”，運用“AI鷹眼”“智慧安防”“智慧停車系統”“智慧養老”等建立全域聯動共治、智能防控平臺，為居民提供高效服務。同時，在“老省心”綜合體建設中融入數字理念，設有數字化居家養老監控區、老人休閑場所等空間，為轄區及周邊老年人提供生活照料、保健康復、文化娛樂、精神慰藉等服務。

截至目前，由黨員、志愿者、社會組織、社區群眾等組成的守望隊伍，平均每年服務群眾超1萬人次，逐步實現老舊小區改造問題“零訴求”、養老服務滿意率“百分百”的階段性勝利，構建了“零距離服務圈”。