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“喂，110嗎？不知道哪來的鴨子，吃了我好多青菜，你們能不能過來槍斃一下？”
接警員：“……”
每天，杭州市110報警服務臺會接到各式各樣的報警。去年，報警服務臺全年接報警求助電話550萬余，平均每天約15000個。
警察節前夕，記者盤點了去年那些特殊的報警。
珍貴飯團
去年6月的一個上午，一名姑娘報警求助，聲音聽上去特別著急，“我東西掉公交車上了，快點幫我找下司機，急死人了！”
“是什么貴重物品嗎？”接警員問。而女孩的回答讓人大跌眼鏡，她要找的，居然是一個飯團。
女孩說，她離開杭州十多年了。前陣子回來，特別想念小時候家門口飯團的味道，就起了個大早，輾轉幾路公交車，買到了飯團?？蛇€沒吃上一口，飯團丟了。對她來說，這個飯團可能比黃金還珍貴。
“我下午就要走了，幫我找找吧。”女孩對接警員說。
這是起非警務警情，接警人員將該事件流轉到轄區相關部門。后來，大家幫女孩聯系上了公交公司，也找到了飯團。
烏龍一跳
去年4月的一天夜里，一名女子打來報警電話：“我被綁架了，快來救我！我在某某社區附近。”
接警員心頭一沉，詢問對方發生了什么情況？女子并沒有回答，緊接著又說：“來救我，我剛從車上跳下來了！”
事發緊急，接警員一邊輕聲安慰女子，一邊火速將警情推送至班長臺，同步派單指令PTU、屬地派出所、高架交警、交警支隊以及120前往現場處置。
車水馬龍的街上，女子癱坐在地上，情緒激動。民警上前溝通，知道真相后，才長舒一口氣。
原來，女子打車從蕭山出發，駕駛員沒按導航路線走，女子以為被綁架了，在車輛行使緩慢時，從車里跳了下來。
“哎呀，做事情不要這么沖動，很容易出事故，先自己核實一下?！笔潞?，民警對女子和司機分別作批評教育。
快速出警
去年3月9日傍晚，杭州萬象城沉浸在一片繁華與喧囂之中。突然，一通電話在接警臺響起，“萬象城負一層金六福，有個男的砸金柜搶東西啦！”電話那頭，是群眾充滿驚恐與慌張聲音。
“萬象城”“金柜”“搶東西”，這三個關鍵詞如驚雷般在接警員的耳畔炸開。幾乎在同一瞬間，服務臺又接連涌進十幾個現場群眾的報警。
接警員立刻按照重大警情處置預案，迅速派單至派出所、交警等部門，一邊冷靜地繼續詢問現場及嫌疑人員的詳細情況，同時不忘反復提醒報警群眾注意自身安全。
指令下達2分鐘后，機動隊和屬地公安民警抵達現場。9分鐘后，民警成功將涉案男子抓獲。因警方行動迅速，被搶物品都成功保住了。
生命之旅
去年11月19日夜里10點，接警員包曉穎接到報警，電話那頭是一陣呼喊：“我車上有個產婦馬上要生了，必須趕緊送去省婦保湖濱院區，但我們被堵在路上，動彈不得！”
包曉穎心里一緊，剛懷孕不久的她，對電話那頭的焦急感同身受。她頓了頓嗓子，用溫柔且鎮定的語氣安撫報警人：“別慌，您先打開車輛的雙跳燈，然后把詳細地址、車牌號碼以及能確定位置的坐標，清楚地告訴我。”
獲取對方信息后，包曉穎迅速通知交警部門安排警車引導。派單完畢，包曉穎的心始終懸著，她一刻不停地刷新警單反饋內容。
原本將近1個小時的路程，在交警的引導下，只用了不到半小時。后來，這名孕婦平安誕生下了一名男寶。
看著眼前警單里的反饋內容，包曉穎也開心地笑出了眼淚。
2025年，110報警服務臺的故事每天都在繼續，從往年的趨勢看，今年的報警電話總量大概率只增不減。無論是離譜的、荒唐的，還是緊急的、揪心的，對于報警人來說，這都是一通至關重要的電話。而警方的每一次接警即處，只為警力更快到達群眾身邊。
